Conditions générales

Conditions Générales de Vente — Les Rootines

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entreLes Rootines, (infos bientot à jour ), et toute personne physique souhaitant réserver ou acheter un accompagnement, un atelier ou un service via le site internet https://www.lesrootines.com, dénommée ci-après « le Client » ou « la Cliente ».
Définitions
« Client » : toute personne physique ayant réservé ou souscrit à un service Les Rootines.
« Services » : l’ensemble des accompagnements, ateliers, programmes et sessions proposés par Les Rootines, notamment le programme Incarnée, l’Atelier AnkhRage® Individuel, les journées de retraite, ainsi que tout contenu numérique associé (masterclass, replays).

« Site » : la plateforme accessible via https://www.lesrootines.com.
« Réservation » : toute prise de rendez-vous via l’outil de réservation en ligne (Calendly ou équivalent) suivie, le cas échéant, du paiement du service concerné.
Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente en ligne des services de coaching holistique et d’accompagnement somatique proposés par Les Rootines, depuis la réservation jusqu’à l’exécution de la prestation, en passant par le paiement.
Acceptation des conditions
En validant sa réservation et/ou son paiement, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Services proposés
Les Rootines propose notamment :
   •    L’appel découverte gratuit, préalable à toute réservation, permettant d’échanger sur les besoins du Client ;
   •    L’Atelier AnkhRage® Individuel : session privée de 2h de libération émotionnelle par le mouvement (kemetic yoga, méditation, soin énergétique) ;
   •    Le programme Incarnée : accompagnement holistique de 8 semaines comprenant des sessions collectives en visioconférence, l’accès à des masterclass en ligne, un groupe d’échange privé, ainsi qu’une journée de retraite en présentiel ;
   •    Tout autre atelier, conférence ou programme dont les caractéristiques (durée, format, contenu, tarif, dates) sont précisées sur la page de vente correspondante ou dans un devis remis préalablement au Client.
Les places disponibles pour chaque session peuvent être limitées ; la réservation n’est confirmée qu’après validation du paiement, sauf mention contraire indiquée sur la page de vente.
Nature de l’accompagnement — Avertissement important
Les services proposés relèvent du bien-être, du développement personnel et de pratiques somatiques et spirituelles. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou psychothérapeutique et ne sauraient se substituer à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Le Client reconnaît être seul responsable de son état de santé physique et psychique, s’engage à informer Les Rootines de toute contre-indication ou fragilité particulière avant une séance, et à consulter un professionnel de santé si son état le nécessite. Les Rootines se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si elle estime que la situation du Client relève d’un accompagnement médical spécialisé.
Conditions d’utilisation et obligations du Client
Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation, à respecter les horaires convenus, et à se présenter aux sessions dans un état permettant leur bon déroulement. Pour les sessions collectives en visioconférence, le Client s’engage à respecter la confidentialité des échanges et des informations partagées par les autres participants, et à ne pas les diffuser en dehors du cadre strictement personnel et privé.
Enregistrement des sessions et masterclass
Les masterclass mises à disposition dans le cadre du programme Incarnée sont des contenus préenregistrés, accessibles de façon illimitée pendant la durée définie sur la page de vente. 

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Tarifs
Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant [préciser si Les Rootines est assujettie à la TVA ou bénéficie de la franchise en base de TVA — art. 293 B du CGI]. Les Rootines se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la réservation.
À titre indicatif, à la date des présentes CGV :
   •    Atelier AnkhRage® Individuel : 120 €
   •    Programme Incarnée (8 semaines) : 999 €, payable en une ou trois fois sans frais
Ces tarifs peuvent évoluer ; seul le prix affiché sur la page de vente au moment de la réservation fait foi.
Réservation
Le Client réserve son créneau via l’outil de réservation en ligne (Calendly ou équivalent) accessible depuis le Site. La réservation d’un appel découverte est gratuite et sans engagement. La réservation d’un atelier, d’une session ou du programme Incarnée n’est définitive qu’après paiement de l’acompte ou du prix total, selon les modalités indiquées sur la page de vente.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via un prestataire de paiement sécurisé [ex. Stripe], selon les modalités suivantes :
   •    Paiement en une fois (comptant) ;
   •    Paiement en trois fois sans frais, à titre de facilité commerciale, pour le programme Incarnée (le premier versement est prélevé à la réservation, les suivants mensuellement à la même date).
Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. Les transactions sont sécurisées par protocole SSL.
Défaut de paiement
En cas d’échec d’un prélèvement dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois, le Client est invité à régulariser sa situation dans les meilleurs délais en contactant Les Rootines à l’adresse lesrootines@gmail.com. À défaut de régularisation dans un délai de 7 jours, l’accès aux contenus numériques associés (masterclass, groupe privé) pourra être suspendu jusqu’à régularisation complète du paiement.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception — exécution immédiate à la demande du Client : si le Client demande expressément que la prestation débute avant l’expiration de ce délai de 14 jours (par exemple pour bénéficier d’un créneau proche), il reconnaît, conformément à l’article L.221-28 1° du Code de la consommation, que son droit de rétractation sera éteint une fois le service pleinement exécuté, et perdu au prorata pour la partie déjà exécutée en cas de rétractation avant l’exécution complète.
Pour le programme Incarnée, dont la première session limitée à un nombre restreint de places démarre à une date fixe, toute demande de rétractation formulée après le début effectif du programme donnera lieu à un remboursement calculé au prorata des séances non encore dispensées, déduction faite, le cas échéant, des frais déjà engagés pour la journée de retraite si celle-ci a fait l’objet de réservations non annulables auprès de tiers (lieu, prestataires).
Pour exercer son droit de rétractation, le Client adresse sa demande par écrit à lesrootines@gmail.com, avant l’expiration du délai applicable. Un modèle de formulaire de rétractation figure en annexe des présentes CGV.
Annulation et report par le Client (hors droit de rétractation)
En dehors du délai légal de rétractation, toute demande d’annulation ou de report d’un rendez-vous individuel doit être adressée au moins [ex. 48 heures] avant la date prévue, faute de quoi la séance pourra être considérée comme due. Les modalités précises d’annulation/report [à définir : remboursement, avoir, report unique gratuit, etc.] sont indiquées sur la page de réservation.
Livraison / accès aux services
Les sessions en visioconférence et le lien vers le groupe d’échange privé sont transmis au Client par email après confirmation du paiement. Les masterclass sont accessibles en ligne pendant la durée précisée sur la page de vente. La journée de retraite en présentiel se déroule à la date et au lieu communiqués au Client préalablement à son inscription ; les frais de déplacement et d’hébergement restent à la charge du Client, sauf mention contraire.
Responsabilité
Les Rootines s’engage à fournir les services conformes à leur description sur le Site. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution due au fait du Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure. Les Rootines ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des contenus numériques (masterclass, groupe privé) ou à une interruption temporaire d’accès pour maintenance.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, ainsi que les contenus des masterclass, supports pédagogiques et la méthode AnkhRage® sont la propriété intellectuelle exclusive de Les Rootines. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Données personnelles
Les Rootines s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de Confidentialité disponible sur le Site (https://www.lesrootines.com/politique-de-confidentialité).
Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties privilégieront un règlement amiable avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis au tribunal du lieu de résidence du Client consommateur, ou de tout autre tribunal compétent de son choix.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l’opposant à Les Rootines. [Indiquer ici le médiateur de la consommation choisi, obligatoire pour toute entreprise vendant à des consommateurs — voir note ci-dessous.]
Force majeure
Les Rootines ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
Divisibilité
Si l’une des dispositions des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.
Mise à jour des CGV
Les Rootines se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront notifiées au Client par email ou via le Site. Dernière mise à jour : 24 AOUT 2026